PREGUNTAS FRECUENTES

¿DE QUÉ MATERIAL SON LAS JOYAS?

Todas nuestras joyas están fabricadas con base de bronce, un metal ampliamente utilizado en joyería por su resistencia, durabilidad y excelente capacidad para recibir baños y enchapes de alta calidad.

La terminación de cada pieza puede variar entre:

Baño en oro de 18K
Baño en plata 925
Enchape en oro de 18K
Enchape en plata 925

En la descripción de cada producto encontrarás especificado el tipo de terminación correspondiente.

Además, nuestras joyas son hipoalergénicas, por lo que están diseñadas para brindar mayor comodidad y ser una excelente opción para la mayoría de las personas con piel sensible.

¿CUÁLES SON LOS CUIDADOS DE LAS JOYAS?

Para prolongar su duración te recomendamos:

Evitar el contacto con agua y productos químicos.
Aplicar perfumes y cremas antes de ponerte las joyas.
Quitártelas para ducharte, dormir, hacer ejercicio o ingresar al mar o piscina.
Guardarlas en un lugar seco, idealmente dentro de su saco de franela.

Con estos cuidados podrás mantenerlas en buen estado por mucho más tiempo.

¿REALIZAN ENVÍOS A TODO CHILE?

Sí. Enviamos nuestros productos a todo Chile.

¿CUÁNTO TARDA EN SER DESPACHADO UN PEDIDO?

Una vez confirmada tu compra, preparamos y despachamos tu pedido al courier en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Desde ese momento, el tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino y del courier seleccionado al momento de la compra.

Una vez realizado el despacho, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todos los medios de pago para que tu compra sea fácil y segura:

Transferencia bancaria.
Tarjetas de débito.
Tarjetas de crédito con opción de pagar hasta en 6 cuotas sin interés.

Podrás seleccionar el método de pago que prefieras al momento de finalizar tu compra.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Importante: Por razones de higiene, los aros no tienen cambio, salvo que presenten una falla de fabricación.

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGÓ UN PEDIDO EQUIVOCADO O CON FALLA?

Escríbenos apenas recibas tu pedido al correo nulie.cl@gmail.com indicando tu número de compra y adjuntando fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te entregaremos una solución a la brevedad.