POLÍTICAS DE ENVÍO

NULIE es una tienda 100% online, por lo que todas las compras se realizan mediante despacho a domicilio. Actualmente no contamos con punto de retiro, por lo que no es posible retirar pedidos de forma presencial.

Al momento de realizar una compra, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos solicitados. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto a nuestras dependencias, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmada tu compra, prepararemos y despacharemos tu pedido al courier en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que tu pedido haya sido entregado al courier, el tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino.

Trabajamos con Blue Express, en caso de necesitar otro courier comunicarse con nosotros.

COSTO DE ENVÍO

El valor del envío se calcula automáticamente según la comuna de destino. Antes de finalizar tu compra podrás revisar el costo del despacho.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en la página web del courier Blue Express.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos lo antes posible al mail nulie.cl@gmail.com indicando tu número de pedido, describiendo el problema e ingresando la nueva dirección.

Podremos realizar el cambio sólo si tu pedido aún no ha sido preparado ni entregado al courier. Una vez despachado, no será posible modificar la dirección de entrega y cualquier gestión deberá realizarse directamente con la empresa de transporte, según sus políticas.

AUSENCIA EN EL DOMICILIO

La entrega será realizada por el courier seleccionado durante la compra, quien efectuará los intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas.

Si no es posible concretar la entrega y el pedido es devuelto a nuestras dependencias por ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el costo de un nuevo despacho deberá ser asumido por el cliente.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Una vez que el pedido es entregado al courier, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte. En caso de retrasos por alta demanda, condiciones climáticas, contingencias u otros motivos ajenos a NULIE, te recomendamos revisar el seguimiento de tu envío o contactar directamente al courier.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptarlo. Si observas daños visibles en el embalaje o detectas alguna irregularidad con el contenido, contáctanos a la brevedad para que podamos ayudarte.