CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En NULIE queremos que estés feliz con tu compra. Por eso contamos con políticas claras para cambios y respaldo en caso de fallas, siempre en conformidad con la legislación vigente en Chile.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO O PREFERENCIA

Si no estás 100% conforme con tu compra, puedes solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado.

  • Mantener su empaque original.

  • Estar en perfectas condiciones, sin daños ni alteraciones.

Para solicitar cambio o devolución envíanos un correo a nulie.cl@gmail.com indicando tu número de pedido y detallando tu caso.

Por motivos de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento o preferencia, salvo que presenten falla de fabricación.

En este caso, el costo del envío asociado al cambio deberá ser asumido por el cliente.

GARANTÍA POR FALLAS

Todos nuestros productos cuentan con una garatía de hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido en caso de fallas de fabricación.

Para solicitar revisión por falla, el cliente deberá:

  • Enviar un correo electrónico a nulie.cl@gmail.com
  • Indicar el número de pedido.
  • Describir el problema presentado.
  • Adjuntar fotografías claras del producto.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y enviaremos los pasos a seguir.

En caso de aprobación del reclamo el cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto: Se realizará por el mismo producto y sólo en caso de no contar con stock, podrá cambiarse por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.
  • Devolución del dinero.

En caso de solicitar cambio del producto los costos de envío serán asumidos por NULIE.

La garantía no cubre:

  • Desgaste del baño o enchape por falta de cumplimiento de las recomendacioens de cuidado.
  • Daños por uso inadecuado.
GARANTÍA LEGAL

Todas las compras están protegidas por la garantía legal vigente en Chile, la cual permite al cliente exigir cambio o devolución del dinero en caso de fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor.

Cada caso será evaluado individualmente. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones indicadas en esta política.